الأسئلة الشائعة
إليك الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً. إذا لم تجد إجابة سؤالك، لا تتردد في التواصل معنا.
🏪معلومات عامة
ما هي ساعات عمل المتجر؟
فرعنا في المنصور مفتوح يومياً من 11 صباحاً حتى 11 مساءً. ملاحظة: ساعات العمل قد تختلف في أيام العطل الرسمية.
أين يقع المتجر؟
العنوان: بغداد، المنصور، بابلون مول - الطابق الثاني.
نعم، يمكنك زيارتنا ومعاينة المنتجات قبل الشراء!
نعم، يمكنك زيارتنا ومعاينة المنتجات قبل الشراء!
هل يمكنني زيارة المتجر؟
نعم بالتأكيد! نرحب بزيارتك في أي وقت خلال ساعات العمل. يمكنك: معاينة المنتجات، الحصول على استشارة فنية، استلام طلباتك المسبقة، الدفع نقداً أو بالبطاقة.
💳الطلبات والدفع
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل عدة طرق للدفع:
- 💵 الدفع عند الاستلام - نقداً
- 🏪 الدفع في المتجر - نقداً أو بالبطاقة (POS)
- 💳 تحويل كي كارد (Qi)
- 📱 زين كاش
هل يوجد حد أدنى للطلب؟
لا، لا يوجد حد أدنى للطلب. يمكنك طلب أي منتج بأي كمية تناسبك.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت.
- قبل الشحن: إلغاء مجاني بالكامل
- بعد الشحن: قد يتم خصم تكاليف الشحن
للإلغاء، تواصل معنا: +964 774 555 7859
🚚الشحن والتوصيل
كم تكلفة الشحن؟
- رسوم الشحن: 5,000 دينار عراقي
- مجاناً: للطلبات أكثر من 100,000 دينار
- للطرود الكبيرة: قد تتضاعف الرسوم حسب الحجم
كم يستغرق التوصيل؟
عادةً خلال يومي عمل من تاريخ تأكيد الطلب. بغداد: غالباً خلال يوم واحد. المحافظات الأخرى: 1-2 يوم عمل.
هل توصلون لجميع المحافظات؟
نعم! نوصل لجميع محافظات العراق بما فيها بغداد، البصرة، الموصل، أربيل، السليمانية، وجميع المحافظات الأخرى.
🔄الإرجاع والضمان
ما هي سياسة الإرجاع؟
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط: أن يكون في حالة جديدة وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف، وتقديم فاتورة الشراء.
ماذا لو كان المنتج معيباً؟
إذا استلمت منتجاً معيباً أو تالفاً، سنقوم باستبداله فوراً بمنتج جديد. تواصل معنا فور اكتشاف العيب.
هل المنتجات لها ضمان؟
نعم، تتوفر فترات ضمان متنوعة حسب نوع المنتج:
- 3 أشهر: لبعض المنتجات الإلكترونية
- 6 أشهر: لبعض أجهزة المنزل الذكي
راجع صفحة كل منتج لمعرفة فترة الضمان المحددة.
🔧خدمة التركيب
هل تقدمون خدمة تركيب أجهزة المنزل الذكي؟
نعم! نقدم خدمة تركيب احترافية لجميع أجهزة المنزل الذكي.
تواصل معنا للحصول على عرض سعر مخصص يشمل:
- زيارة الموقع للمعاينة
- تركيب وتوصيل الأجهزة
- إعداد وبرمجة النظام
- شرح طريقة الاستخدام
لم تجد إجابة سؤالك؟
تواصل معنا مباشرة وسنسعد بمساعدتك:
آخر تحديث: يناير 2026