الشروط والأحكام
مرحباً بك في متجر شركة أصالة الكواز. باستخدامك لموقعنا أو شرائك لمنتجاتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية.
1. الطلبات والأسعار
- جميع الأسعار المعروضة بالدينار العراقي (IQD)
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق
- لا يوجد حد أدنى لقيمة الطلب
- نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب مشروعة
2. طرق الدفع
نقبل طرق الدفع التالية:
💵الدفع عند الاستلام
🏪الدفع في المتجر
💳تحويل كي كارد
📱Zain Cash
3. سياسة الإرجاع والاستبدال
📦 مدة الإرجاع: 7 أيام من تاريخ الاستلام
شروط قبول الإرجاع والاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج في حالة جديدة وغير مستخدم
- يجب أن يكون مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي
- يجب تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب
- بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية أو تقنية
4. المنتجات المعيبة
في حال استلامك لمنتج معيب أو تالف:
- تواصل معنا فوراً عبر الواتساب أو الهاتف
- سيتم استبدال المنتج بمنتج جديد
- نتحمل تكاليف الشحن للاستبدال في هذه الحالة
5. الضمان
تختلف فترة الضمان حسب نوع المنتج:
- ضمان 3 أشهر: لبعض المنتجات الإلكترونية
- ضمان 6 أشهر: لبعض أجهزة المنزل الذكي
- يمكنك الاطلاع على فترة ضمان كل منتج في صفحة المنتج
ملاحظة: الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث.
6. إلغاء الطلبات
يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت بالشروط التالية:
- قبل الشحن: إلغاء مجاني بالكامل
- بعد الشحن: قد يتم خصم تكاليف الشحن
- للإلغاء، تواصل معنا عبر الواتساب أو الهاتف
7. خدمة التركيب
✅ نقدم خدمة تركيب أجهزة المنزل الذكي
تواصل معنا للحصول على عرض سعر مخصص لخدمة التركيب والتوصيل الفني.
8. المسؤولية
- نحن غير مسؤولين عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات
- العميل مسؤول عن التأكد من ملاءمة المنتج لاحتياجاته قبل الشراء
- الصور المعروضة للمنتجات هي للتوضيح وقد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي
9. التواصل
لأي استفسارات أو شكاوى:
الهاتف: +964 774 555 7859
WhatsApp: +964 774 555 7859
العنوان: بغداد، المنصور، بابلون مول - الطابق الثاني
ساعات العمل: يومياً من 11 صباحاً - 11 مساءً
آخر تحديث: يناير 2026