سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن في متجر شركة أصالة الكواز نسعى لرضاكم التام. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، يمكنك إرجاعها أو استبدالها وفقاً للشروط التالية.
7 أيام
مدة الإرجاع والاستبدال
يمكنك إرجاع أو استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام طلبك.
شروط الإرجاع والاستبدال
المنتج في حالة جديدة
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
التغليف الأصلي
يجب احتفاظ المنتج بتغليفه وعلبته الأصلية
جميع الملحقات
يجب إرجاع جميع الملحقات والكتيبات المرفقة
إثبات الشراء
تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب
المنتجات المعيبة أو التالفة
إذا استلمت منتجاً معيباً أو تالفاً:
- تواصل معنا فوراً عبر الواتساب أو الهاتف
- أرسل صور المنتج توضح العيب
- سنقوم باستبدال المنتج بمنتج جديد
- نتحمل جميع تكاليف الشحن في هذه الحالة
خطوات الإرجاع
تواصل معنا
أبلغنا برغبتك في الإرجاع خلال 7 أيام عبر الواتساب
تأكيد الطلب
سنراجع طلبك ونتأكد من استيفاء الشروط
إرسال المنتج
أرسل المنتج إلى عنواننا أو سنقوم بترتيب الاستلام
الاستبدال أو الاسترداد
بعد استلام المنتج والتحقق منه، سنقوم بالاستبدال أو استرداد المبلغ
منتجات غير قابلة للإرجاع
بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للإرجاع:
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها
- المنتجات التي فُقد تغليفها الأصلي
- المنتجات المخصصة أو المصنعة حسب الطلب
- البرامج والتطبيقات الرقمية
تكاليف الإرجاع
إرجاع بسبب عيب في المنتج
مجاني
نتحمل جميع تكاليف الشحن
إرجاع لأسباب أخرى
تكاليف الشحن على العميل
يمكن إحضار المنتج للمتجر مباشرة
📞 تواصل معنا للإرجاع
WhatsApp: +964 774 555 7859
الهاتف: +964 774 555 7859
العنوان: بغداد، المنصور، بابلون مول - الطابق الثاني
ساعات العمل: يومياً من 11 صباحاً - 11 مساءً
آخر تحديث: يناير 2026